📧 Zašto su Automatske Obavijesti Važne?
Automatske obavijesti u Bitrix24 omogućavaju:
- Pravovremenu komunikaciju sa klijentima
- Smanjenje manualnih zadataka
- Povećanje angažmana klijenata
- Konzistentnu komunikaciju bez zaborava
🔧 Korak-po-Korak Podešavanje
Korak 1: Pristup Postavkama Automatizacije
- Idite na CRM → Automatizacija → Poslovni procesi
- Odaberite “Email notifikacije” ili “SMS notifikacije”
- Kliknite “Kreiraj novi workflow”
Korak 2: Definišite Okidač (Trigger)
- Novi lead – kada se doda novi kontakt
- Promjena faze deal-a – kada deal pređe u novu fazu
- Istek rokova – za podsjetnike o zadacima
- Kreiranje tiketa – za support sistem
Korak 3: Konfigurišite Šablon Poruke
Poštovani/a {KONTAKT.IME},
Hvala Vam što ste kontaktirali {KOMPANIJA.IME}!
Vaš upit je zabilježen pod brojem {TIKET.BROJ}.
Odgovor ćete dobiti u roku od 24 sata.
Srdačan pozdrav,
{KORISNIK.IME}
Tim podrške💡 Savjeti od BIXIE Tima
Najčešće Greške:
- Previše obavijesti – dosađujete klijentima
- Loš timing – slanje u nepravilno vrijeme
- Nepersonalizovano – generičke poruke imaju nizak engagement
- Bez testiranja – gramatičke greške i loši linkovi
Best Practices:
- Personalizujte – koristite imena i specifične detalje
- Segmentirajte – različite poruke za različite grupe klijenata
- Optimizujte vrijeme – pošaljite kada su klijenti najaktivniji
- A/B testirajte – testirajte različite subjekte i sadržaj
