11 najboljih softverskih alata za praćenje prodaje u 2025. godini

Odabir pravog softvera za praćenje prodaje nije samo još jedna poslovna odluka – to je strateški potez koji može značajno povećati produktivnost tima i ukupni prodajni učinak. U mnoštvu dostupnih alata koji obećavaju nevjerovatne rezultate, teško je prepoznati koji zaista donosi vrijednost.

Zato smo mi uradili istraživanje umjesto vas.

Nakon detaljne analize više od 30 alata, odabrali smo 11 najboljih. Za svaki od njih prikazujemo ključne funkcionalnosti, prednosti i nedostatke, jedinstvene karakteristike i cijene – sve što vam je potrebno kako biste donijeli informisanu i sigurnu odluku.

Kratki pregled alata

---

1. Bitrix24

Bitrix24 unosi revoluciju u poslovanje kombinovanjem alata za praćenje prodaje, CRM sistema i upravljanje projektima u jednoj platformi. Idealan je za kompanije koje žele maksimizirati prodajnu učinkovitost kroz automatizaciju i napredno izvještavanje.

Ključne funkcionalnosti:

• Sveobuhvatan CRM: Praćenje svih faza prodajnog procesa – od prvog kontakta do konačne prodaje.

• Napredno izvještavanje: Generisanje detaljnih izvještaja o prodaji, predviđanjima i produktivnosti tima.

• Automatizacija prodajnih zadataka: Automatizacija zadataka poput follow-up poruka, bodovanja leadova i podsjetnika.

• Integracije: Podrška za popularne aplikacije i prodajne alate.

• Analitika u realnom vremenu: Uvid u ključne prodajne metrike putem prilagodljivih panela.

Cijene:

Bitrix24 nudi besplatan osnovni plan, dok napredni poslovni paketi kreću od 399 USD mjesečno.

Prednosti:

• Sve na jednom mjestu – prodaja, CRM i projekti.

• Visoka prilagodljivost različitim poslovnim modelima.

• Podrška kroz vodiče, online zajednicu i korisnički centar.

Nedostaci:

• Kompleksnost funkcionalnosti može otežati korištenje početnicima.

---

2. Salesforce

Salesforce je izuzetno skalabilna CRM platforma koja nudi širok spektar dodataka i integracija, što je čini pogodnom za preduzeća svih veličina.

Ključne funkcionalnosti:

• Skalabilno CRM rješenje

• Integracija sa stotinama dodataka

• AI analiza putem Salesforce Einstein

• Robusni alati za izvještavanje

Cijene:

Početni paket od 25 USD po korisniku mjesečno.

Prednosti:

• Visok nivo prilagodbe

• Inovacije i redovna ažuriranja

• Pogodno za rastuće i kompleksne sisteme

Nedostaci:

• Visoka cijena za male firme

• Složenost pri implementaciji

---

3. HubSpot CRM

HubSpot CRM is renowned for its user-friendly interface and seamless integration with the broader HubSpot marketing suite, making it a good fit for businesses looking to combine their sales, marketing, and customer service efforts into one platform.

Key Features:

• Easy-to-use interface
• Free plan with essential CRM functionalities
• Extensive automation capabilities
• Detailed analytics and reporting

Pricing:

HubSpot offers a free entry-level plan with paid upgrades that start at $50 per user per month, which include advanced features and higher levels of customization.

Pros:

• Comprehensive integration across marketing, sales, and service
• No cost barrier to entry with the robust free version
• Intuitive design and user experience

Cons:

• Pricing escalates quickly as additional features and functionalities are required
• Limited customization options in the free version

4. Zoho CRM

Zoho CRM nudi snažne funkcije po pristupačnim cijenama, uz podršku vještačke inteligencije Zia koja pomaže u donošenju odluka i predviđanju prodaje.

Ključne funkcionalnosti:

• AI asistent Zia

• Prilagodljivi izvještaji i nadzorne table

• Alati za upravljanje procesima

• Široka mreža integracija

Cijene:

Početni plan od 15.24 USD po korisniku mjesečno.

Prednosti:

• Odličan omjer cijene i funkcionalnosti

• Visok nivo prilagodbe

• Podrška za automatizaciju

Nedostaci:

• Interfejs može postati pretrpan

• Potrebno vrijeme za postavljanje i edukaciju

5. Pipedrive

Pipedrive je CRM alat dizajniran prvenstveno za prodajne timove. Njegov vizualni prikaz prodajnog lijevka omogućava lakše praćenje svakog potencijalnog klijenta i aktivnosti.

Ključne funkcionalnosti:

• Vizualni prodajni lijevak

• Automatizacija radnih tokova

• Integracija s e-poštom i kalendarima

• Alati za izvještavanje i prognoziranje

Cijene:

Planovi počinju od 14.90 USD mjesečno po korisniku.

Prednosti:

• Intuitivno i fokusirano na prodaju

• Brza implementacija

• Pregledan i jednostavan interfejs

Nedostaci:

• Ograničene napredne funkcije

• Manje pogodnosti za složenije procese

---

6. Insightly

Insightly je CRM platforma koja spaja prodaju i upravljanje projektima, idealna za kompanije koje žele objediniti klijentske podatke i zadatke nakon prodaje.

Ključne funkcionalnosti:

• Upravljanje odnosima s klijentima

• Integrisano upravljanje projektima

• Automatizacija radnih tokova

• E-mail marketing alat

Cijene:

Planovi počinju od 29 USD mjesečno po korisniku.

Prednosti:

• Sveobuhvatan pristup klijentima i projektima

• Jednostavna integracija sa Google i Microsoft alatima

Nedostaci:

• Nedostaje napredna analitika

• Ograničene mogućnosti prilagođavanja

---

7. Freshsales (by Freshworks)

Freshsales kombinuje CRM funkcionalnosti s ugrađenim telefonskim i e-mail sistemom, što ga čini pogodnim za timove koji žele sve komunikacije u jednoj platformi.

Ključne funkcionalnosti:

• Automatsko bodovanje leadova

• Ugrađeni e-mail i telefonski pozivi

• Detaljna analitika i izvještavanje

• Integracija s Freshdesk i ostalim Freshworks alatima

Cijene:

Besplatan plan dostupan; plaćene verzije kreću od 15 USD mjesečno po korisniku.

Prednosti:

• Kompletna komunikacija na jednoj platformi

• Jednostavan za korištenje

• Pristupačan

Nedostaci:

• Ograničenja u besplatnoj verziji

• Nedostaju napredni alati za veće timove

---

8. Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 je moćan poslovni sistem s integrisanim rješenjima za prodaju, marketing i korisničku podršku. Pogodan je za veće organizacije koje koriste Microsoft ekosistem.

Ključne funkcionalnosti:

• Detaljna analitika prodaje

• AI-podržane preporuke

• Prilagodljivi radni tokovi

• Povezanost sa Microsoft 365, Teams i Outlookom

Cijene:

Osnovni plan počinje od 65 USD mjesečno po korisniku.

Prednosti:

• Napredna integracija s Microsoft alatima

• Robusne funkcionalnosti i sigurnost

Nedostaci:

• Složena implementacija

• Visoka cijena

---

9. Salesforce Essentials

Salesforce Essentials je verzija poznatog CRM-a, namijenjena malim preduzećima. Zadržava ključne funkcionalnosti uz nižu cijenu i jednostavnije korištenje.

Ključne funkcionalnosti:

• Upravljanje kontaktima i prodajom

• Automatizacija zadataka

• Osnovna analitika i izvještaji

• Integracija s e-poštom i kalendarima

Cijene:

25 USD mjesečno po korisniku.

Prednosti:

• Brza implementacija

• Pristup funkcijama vodeće CRM platforme

Nedostaci:

• Ograničene mogućnosti skaliranja

• Manje opcija prilagodbe

---

10. Nimble

Nimble je CRM s jakim fokusom na društvene mreže. Automatizuje prikupljanje informacija o klijentima s društvenih i poslovnih mreža kao što su LinkedIn, Twitter i e-mail.

Ključne funkcionalnosti:

• Automatsko ažuriranje kontakt informacija

• Integracija s Office 365 i Google Workspace

• Jednostavno upravljanje komunikacijama

• Uvid u interakcije s klijentima

Cijene:

25 USD mjesečno po korisniku.

Prednosti:

• Fokus na društvenoj prodaji

• Brza instalacija i jednostavno korištenje

Nedostaci:

• Ograničena skalabilnost

• Nedostaju napredni alati za velike timove

---

11. Copper

Copper je CRM alat kreiran posebno za korisnike Google Workspace-a. Odlikuje ga jednostavnost i automatska sinkronizacija sa Gmailom i Google kalendarom.

Ključne funkcionalnosti:

• Duboka integracija s Gmailom i Google Drive-om

• Automatsko praćenje komunikacije

• Upravljanje prodajnim ciklusom

• Alati za timsku saradnju

Cijene:

Početni plan: 23 USD mjesečno po korisniku.

Prednosti:

• Idealno za timove koji već koriste Google alate

• Automatska organizacija kontakata i leadova

Nedostaci:

• Manje funkcionalnosti izvan Google okruženja

• Ograničene integracije sa softverima van G Suite-a

Zaključak

Odabir pravog softvera za praćenje prodaje može potpuno transformisati način na koji vaš tim funkcioniše. Kroz detaljnu analizu prikazali smo najbolje opcije za 2025. godinu, od sveobuhvatnog Bitrix24 do jednostavnog i pristupačnog Nimble-a.

Ključni kriteriji pri odabiru:

• Integracija: Da li se alat lako povezuje s postojećim sistemima?

• Upotrebljivost: Može li vaš tim brzo savladati rad u softveru?

• Cijena: Da li cijena opravdava vrijednost koju donosi?

• Analitika: Da li pruža uvid koji vam pomaže da unaprijedite prodaju?

Ako tražite rješenje koje nudi više od osnovnog CRM-a, Bitrix24 se ističe kao jedinstvena platforma koja povezuje timove, ubrzava procese i povećava rezultate.

Isprobajte Bitrix24 besplatno i uvjerite se zašto mu vjeruje više od 15 miliona korisnika širom svijeta.