Kako AI pretvara upit kupca u ponudu: pronalaženje artikala u cjenovniku, provjera zaliha, rabatna grupa i rok isporuke — uz kontrolu prije slanja.
Upit koji stiže u pet formata
Kupac pošalje spisak u poruci: dio šifri, dio naziva, dio opisa "ono što smo uzimali prošli put". Prodavac otvara cjenovnik, traži, provjerava zalihe, računa rabat i sastavlja ponudu. Za deset stavki to je pola sata, za pedeset cijelo poslijepodne.
AI povezuje ono što kupac napiše s artiklima u vašem katalogu. Kad nije siguran, pita — "da li mislite na ovaj artikal ili ovaj" — umjesto da pogodi.
Tri provjere prije nego ponuda ode
Prva je zaliha: artikal na stanju, na putu ili nedostupan. Druga je cijena: osnovna, rabatna grupa kupca i eventualna akcija. Treća je rok: kada realno može biti isporučeno.
Sve tri provjere se rade iz podataka, ne iz sjećanja. Prodavac dobija nacrt ponude i samo potvrđuje. To je razlika između firme koja odgovori u dva sata i one koja odgovori sutra.
Šta se ne smije automatizovati
Cijena se ne smije mijenjati bez odobrenja. AI može predložiti rabat na osnovu istorije kupca, ali primjena mora imati granicu i trag ko je odobrio odstupanje. Isto vrijedi za rok isporuke — obećanje koje se ne može ispuniti skuplje je od sporije ponude.
Rezultat koji se mjeri
Pratite tri stvari: vrijeme od upita do ponude, procenat ponuda poslanih isti dan i broj ispravki nakon slanja. Ako sve tri idu na bolje, alat radi. Ako samo prva, negdje se gubi tačnost.
Želite da ovo uvedete u svojoj firmi? Pišite nam — prvi razgovor je bez obaveze.